Four Seasons的便籤

Bangkok, Thailand
Four Seasons Bangkok
155 Rajadamri Road Bangkok 10330

旅館分類 : 五星旅館
距市中心 : 位於曼谷中心,距BTS Ratchadamri站步行三分鐘
價位   : 中/高
推薦程度 : 推薦
新舊程度 : 舊 (入住時間 2013/May)

這次跟客人一同入住曼谷Four Seasons,第一次入住Four Seasons說沒有期待是騙人的。曼谷Four Seasons的前身是Regent,價位相較其他地區的Four Seasons算是可親,不會高不可攀;以同個Ratchadamri附近來說,價位還較附近的Grand Hyatt或是St. Regis低。歐巴馬總統訪問泰國時也曾下榻在這邊。

這次入住的是最基本的Deluxe Room,房間可以看得出來有些歷史了,但並不會感受到陳朽感。唯一在意的是冷氣的聲音相當大,我是很怕噪音的人,因此馬上跟櫃台反映。櫃台也馬上派了維修人員進我房間,花費了一番手腳及時間,直至我離開房間前去開會時都還沒修好。在房外看到被拆下的壓縮機,應該就是這個部品有問題吧!

Deluxe Room
Fours Seasons Bangkok Deluxe Room

Deluxe Room 2
Deluxe Room 2

冷氣維修中
但一進去就覺得冷氣太吵,請人來修

壓縮機
換掉的壓縮機

傍晚回到房間時這個問題已經改善了,飯店也差人送上一盤小點以及道歉信致意;內容大概是「我們對於維修人員進到您的房間感到相當抱歉,這種問題不應該發生」,就算是客套也感覺不錯。相較之下,去年底去住日月潭雲品得到的反應真是天差地遠,這就是「一流飯店」跟「自認為一流飯店」的差別吧!

送上的致意小點心以及道歉信
因為剛剛有維修人員進入房間所送的小點心

曼谷四季的房間配置


一開始提到過,曼谷Four Seasons有些歷史,可能因此隔音並不是太好。我的床頭連著隔壁的電視櫃,隔壁房間的電視又開得相當大聲,一進房間就可以聽到。沒有要睡覺還無所謂,但直到準備就寢前仍未改善,於是我先打了一通電話給櫃檯反映,櫃檯說會幫我跟隔壁房客人提醒;我去慢跑回來已經十點多了,問題仍然存在,於是我又撥了通電話給櫃檯,接電話的是同一位先生,他說他了解問題的嚴重性,會轉達給他的主管知道。

過三分鐘電話響,是值班經理打來的,他說非常抱歉,這麼晚了還必須打擾我,不知道是否方便上來跟我一起收行李,他會幫我安排一間較安靜的房間。我跟他說不用了,我自己收就好,請他五分鐘以後再上來即可。

之後值班經理上來,我請他進來房間聽聽看,表示確有其事(但其實該值班經理並沒有要求進房間確認,表示他們所受的訓練是「不懷疑客人的報怨」)。另外跟他講說浴缸的水龍頭/蓮蓬頭的轉換閥壞掉了,請他留意;另外也跟他說我房間才剛換過壓縮機,以Four Seasons的水準,老實講令人失望。值班經理一臉歉意,表示的確這些情形的確不該發生,他代表飯店跟我道歉,若之後有什麼需要,歡迎隨時找他。

Junior Suite的超級大床
應該是我這輩子看過最大的床

浴室大很多
換到Junior Suite,浴室整個大很多

大到不行的更衣間
大到不行的更衣間

房間真的很大
房間非常大

小客廳
小客廳

迎賓水果
迎賓水果

臨時換房間但電視已經set好
雖然臨時換房間但電視已經設定好

後來飯店給了我一間同層樓的Junior Suite。以後住Four Seasons的機會不會說沒有,但住到Suite可就難得,說沒有暗爽是騙人的。換到Junior Suite是很開心沒錯,不過十一點多還要換房有點晦氣就是。而且隔天也是十一二點才會回到房間,沒時間享受這個將近22坪的美好空間。值得一提的是,這間房間的床是我看過有史以來最大的King Size Bed,我想睡兩大兩小沒問題。

早餐
早餐

不錯豐富
有港式點心

遊泳池
格天早上起早來游泳

高樓間的游泳池
一樣在高樓間的游泳池

擦鞋服務也是貼心地將鞋子包好送回
擦鞋服務也很到位,還包好送回來

備品都是歐舒丹
備品用了一些馬上補齊

Check-Out時櫃檯再度跟我道歉,說這樣的經驗不知道下次來曼谷時是否還會選擇Four Seasons。

不過如果有機會的話,應該會嘗試St. Regis或是整修完畢的Grand Hyatt吧!


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  • DC
  • St. Regis的硬體遠勝四季,但人員態度與服務素質則遠遜。可以去試試Hansar或者Siam Kempinski