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東京, 日本
マンダリン オリエンタル東京 Mandarin Oriental Tokyo
〒103-8328 中央区日本橋室町2-1-1

旅館分類 : 五星旅館
距市中心 : 地鐵三越前站直結
價位   : 高
推薦程度 : 普通
新舊程度 : 普通 (入住時間 2016 Dec)

東京行的最後一個晚上,從赤坂的王子畫廊換到名聞遐邇的東京文華東方。

東京文華東方位於日本橋,位於日本國有文化財三井本館旁的日本橋三井Tower頂樓,旁邊。客房位於30~36樓,大廳則在38樓。這棟大樓的二樓是老牌知名甜點店千疋屋的本店,纖維大手的東麗(Toray)辦公室也在這棟大樓。與銀座線、半藏門線的三越前站直結,到晴空塔不需換車。走路到東京車站的日本橋口約十分鐘,附近有日銀本店、三井本館等國有文化財,喜歡購物的話則有COREDO室町、三越本店。雖不及銀座繁華,但日本橋作為江戶時代的東京中心,氛圍較華麗的銀座古樸不少,有另一種味道。

要入住東京超高級飯店的其中一間,說不興奮是騙人的。從赤坂搭計程車到日本橋,一打開計程車門,除了協助提行李的門房外,還有另一位服務人員詢問訂房姓名,一同進電梯;領我們到櫃台後,櫃台人員已把住宿明細準備好,過目簽名、拿護照、過卡後便結束Check-in,而在辦理入住的同時,也有別的服務人員拿了兩個玩具給大波小波。大廳美不勝收,不過沒有太多時間欣賞,因為另一位服務人員已經準備show room,領我們到另一台電梯進客房;整個流程精準地沒有浪費一點時間。服務人員也是聯合國,在Check-in的這段時間內,看到的非日本籍服務人員比日本籍還多。

進到房間以後,我跟老婆對看了一眼。

我:「這樣講好像有點不太好,但房間好像有點普通。」
老婆:「嗯,其實我也有這種感覺,但又覺得這樣講有點討債(thó-tsè)。」

這樣講好像東京文華東方很差,其實還是相當不錯的,水準還是高出其他飯店一大截。拿2005年開業的文華東方,跟近幾年才開幕的新飯店,在硬體上相比當然是不公平的。

此次入住最基本的Deluxe Twin,也有十五坪大,面對晴空塔。房間中規中矩,不過看得出來對小孩蠻友善的。鋪夜床時送上了薑餅給小朋友吃,沒有另外要求,但也附上了幼兒沐浴組、板凳跟小馬桶座。另外也在桌角、洗手台邊緣裝上了防撞橡膠,這點很貼心。隔天吃早餐時,也送上可愛的兒童餐具組,結果小波不想要兔子圖案的餐盤,我很不好意思地問服務人員有沒有其他圖案,結果他拿了兩個不同圖案的盤子來,還說:「我們還有三、四個其他圖案,如果這兩個都不喜歡的話,我再去換。」

早餐在K'shiki用自助早餐,服務人員推薦蟹肉班乃迪克蛋,好吃。其他東西則普通,K'shiki的日式食物並不多,也許跟客群有很大的關係。看周圍的住客,非亞洲臉孔佔了大多數,即便是亞洲面孔也多操著英語。

整體來說雖然還算不錯,但會再入住的機會不高。同樣價格有更好、更新的選擇是其一。還有一些過於主觀的感受,比如說我覺得飯店的住客群都偏高傲。舉個例子來說,吃早餐時旁邊坐了一家法國人,兒女約是十五歲的青少年,在點飲料時。貴公子點了低咖啡因咖啡,然後服務人員準備離開又被叫回來,貴公子冷冷地說「make sure it's decaf」。要是我兒子這樣跟人家講話,我就叫他下桌不要吃了。然後電梯裡遇到的住客都貴氣、傲氣十足,好像幫他們按電梯是應該的;跟前兩天住赤坂王子畫廊時,通常都接受到友善的眼神差很多,住這邊被高傲到了不太舒服。

另外拿Check-in的過程來說,完美、沒有浪費一絲時間的另一面,就是壓迫感很強。在這種等級飯店服務的人,也許為了呈現出百分之百的那面,不能出任何錯,講好聽是行動非常俐落,但也就是非常機器人式。彷彿可以想像服務人員拿著碼表在算時間,從客人坐電梯要幾秒、走路要多久都算得精準沒有一絲失誤。還是喜歡有點人味的服務風格,同樣都是都會型高級飯店,Park Hyatt TokyoAndaz TokyoSt. Regis Osaka都是我很喜歡的。

也許都是香港出身的高級飯店,總覺得東京文華東方給我的感覺,跟東京半島有些像;當然經驗沒有半島那麼差(要比那次差也很難了)。有朋友想看這兩間head to head的比較,我簡單來比一下:

房間:半島>文華東方 (半島高科技內裝又不失溫馨)
地點:半島>文華東方 (有樂町、銀座比日本橋室町熱鬧、方便)
價格:半島>文華東方 (以前東家的協議價來看,半島較便宜)
服務:文華東方>半島
酒吧:文華東方>半島 (Mandarin Bar比Peter舒適,調酒也更多元)
早餐:差不多

入住文華東方都會有的茶,好喝
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面對晴空塔
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有超大的辦公桌,出差的話很方便(幻想)
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茶組;不過超高級飯店的咖啡竟然是用即溶咖啡,有些意外
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浴室(被我拍得很普通)
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備品是著名香氛品牌 義大利的 Lorenzo Villoresi Firenze
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毛巾上也有Madarin Oriental的識別
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晚上回來時,發現放上了應景的聖誕薑餅
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鋪好夜床了,比前兩晚的王子整齊地多
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水杯旁放了和菓子,其他設備可以看得出來是2005年開幕的飯店
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鋪夜床時,所有房間設施的突出處,都貼心地裝上防撞橡膠
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幼兒沐浴品
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洗臉台的燈壞了一盞
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文具組
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房卡是以飯店內餐廳為主題
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位於37樓的Mandarin Bar
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酒櫃
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三連休的最後一天,Mandarin Bar仍高朋滿座
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大廳(被我拍得很弱+1)
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大廳2
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早餐的兒童餐具組,結果小波說不要兔子...
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白天的大廳
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著名的(?)38樓廁所
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早餐view
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mlkj24

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