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10月連假時,帶小孩到新開的宜蘭威斯汀住兩晚。9/22才正式開幕,雖然之前有試營運期,不過在開幕這麼短的情況下,又是連假前往,也擔心會碰到混亂的情況。先講碰到的幾個缺點好了。

我們是連假第一天過去的。當天訂了兩間豪華套房,一間精選客房,到飯店時已經四點出頭,但Check-in時告知只有精選客房準備好,兩間套房都還在整理中。也沒其他辦法,只好六大兩小一行人全部都先到那間房去等。這一等就超過一小時,中間打了兩次電話詢問,最後終於在接近五點半時把另外兩間套房都整理好了。

第二個缺點,晚上小孩都睡了以後想去樓下酒吧小酌,咖啡酒吧的營業時間到23:00,我們去的時候是晚上22:20,不過沒看到任何一位服務人員。等了一下,到隔壁的知味西餐廳問是否咖啡酒吧有營業,才有一位服務人員走過來。坐下來看過菜單後,原本想點調酒,但服務人員又說現在沒有調酒師,只有供紅白酒,嗯....。

第三個碰到的鳥事是在兒童俱樂部。原本我帶著女兒要去登記桌球,服務人員正在處理前面一組客人(他們碰到的問題是明明按照登記時間來,結果卻沒有他們的名字),我就乖乖排隊。此時有一組阿桑插隊跟服務人員說她們要桌球組,服務人員就直接把器具給她們,把乖乖排隊的我們當空氣,當時真的超不爽。

以上三點都可以看做是剛開幕人手不足、訓練不足的錯誤,接下來說說優點好了。

首先是餐點。第一天晚上在日本料理「舞」用餐。在宜蘭各度假飯店中,第一次碰到擁有日本料理餐廳的飯店。晚餐都採套餐形式,不接受單點,也沒有單點菜單。第二天晚上則是用知味西餐廳的自助餐,加上兩天早餐也是在知味西餐廳用。餐點整體來說,意外地不錯。原本我們對渡假飯店的餐點已不抱太大期待(看礁溪長榮那悲劇的餐點),真的算是出乎意料。自助餐的部分,不像有的飯店餐點擺一堆,好吃的沒幾樣,宜蘭威斯汀的用料跟料理都很不錯。不過也有聽到隔壁桌的客人抱怨選擇太少,對話內容是東西沒有礁溪老爺那麼豐富,還敢收這麼貴;所以這點應該也是見仁見智。

第二個優點是溫泉,設備新穎乾淨、湯池大。而且只要父母在旁,幼兒也可以去泡。礁溪老爺、礁溪長榮都有身高或年齡限制。泡湯時間是早上七點到十一點(10:30最後入場),下午兩點到十一點(22:00最後入場),也有開放給非住宿客泡大眾湯。兩間套房的湯池也是半露天(雖然旁邊就是馬路、對面就是民宅),晚上泡起來很舒服。

兒童遊戲區並不大,也沒有甚麼特別的器材。球池比大溪威斯汀的稍大一些(大溪威斯汀的球池原本很深,很有特色,後來因為安全考量降低球池高度,有些可惜),一座溜滑梯。旁邊擺放的遊樂器材大約是給兩歲上下的小朋友玩的,對我兩個四歲、六歲的小孩已經沒甚麼吸引力。游泳池也不大,不過那天天氣不好,下水的人不多,因此還不會太擁擠。

此外,飯店整體感覺,我覺得有致敬輕井澤Hoshinaya,從飯店外牆配色、水景、座落等,都有些類似。差很多的是宜蘭威斯汀就在民宅旁邊,不遠處也有許多福地,比較難營造出Hoshinoya主打的「非日常」感覺。

造景有用日本枯山水概念,用細沙碎石鋪地。雖然已經有標示不要踩入,但還是有許多大小屁孩會用腳去撥碎石,也看到清潔人員把走道上的垃圾、灰塵掃到細沙碎石上....,這樣下去應該撐不久就會變成哭山水。

整體而言,雖然一開始房間太慢整理好(事後也沒有任何致意或致歉小禮物,這點還蠻意外的,以前碰到這種延遲入房,都起碼會送個水果小點之類),又碰到一些混亂事,但其實全家人給予的評價都還不錯。我自己也覺得這些混亂都可以歸咎於剛開幕,應該是可以期待的一間飯店。

套房King Size Bed
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套房客廳,走深色調;精選客房就走淡色系
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房間的半露天風呂,可以看到旁邊馬路上的車
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夜晚的宜蘭威斯汀
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電梯門上竟然有蜘蛛網...
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黃色球池
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兒童閱讀區
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小小孩遊戲區
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不大的游泳池
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致敬Hoshinoya
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mlkj24

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